Digital by Synchrone
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Digital by Synchrone
Digital by Synchrone

QUI SOMMES NOUS ?

Synchrone accompagne les entreprises dans leur transition numérique avec une offre de bout en bout, alliant notre ADN IT et notre SAVOIR-FAIRE DIGITAL.

Auprès des Directions Générales des plus grands groupes, notre société conçoit des propositions fondées sur :

  • L’anticipation des besoins
  • L’audit
  • Le diagnostic
  • L’accompagnement de la transition numérique

Notre expertise historique d’Entreprise de Service Numérique nous permet de répondre de manière globale et transverse aux problématiques digitales de nos clients.

En savoir sur nous

0 MILLIONS
Notre chiffre d’affaires en 2016
Avec 12 % de croissance par an !
92% Smiles
De clients satisfaits nous recommandent
Enquête 2015
0 TALENTS
Ils ont choisi Synchrone pour sa réputation et les parcours proposés
6 secteurs d’activités
  • Banque / Finance / Assurance
  • Industrie / Aéro / Transport
  • Secteur Public
  • Télécom / Média
  • Energie / Chimie
  • Luxe / Distribution / Services
4 modes d’engagement
  • Assistance technique
  • Centre de Compétences
  • Centre de Services (in situ / ex situ)
  • Forfait projet
IMPLANTATIONS
  • Paris / Lyon / Bordeaux
  • Clermont-Ferrand / Toulouse
  • Lille/ Strasbourg
  • Rennes / Nantes / Montpellier
  • Aix-en-Provence / Sophia Antipolis

Notre ADN

Depuis 15 ans, nous évoluons avec nos clients en les accompagnant dans leur transformation numérique. Forts de cette connaissance de leurs enjeux métiers et digitaux, nous disposons également des avantages d’une entreprise de services du numérique.

  • Communauté d’experts
  • Vivier de compétences disponibles
  • Compréhension des enjeux “métiers”
  • Maîtrise des coûts et des délais
  • Capacité d’intervention & Mobilité
  • Modes d’engagement adaptés
  • Accompagnement Global
  • Proximité client Agile et réactive

Méthodologie de transformation des activités

by synchrone

CONSEIL

  • Engagement de moyens
  • Pilotage opérationnel de l’activité par le client

Centre de compétences

  • Engagement de moyens piloté par les résultats
  • Massification
  • Gestion simplifiée
  • Indicateur de qualité

Centre de services

  • Engagement de résultats
  • Définition du périmètre des prestations, process et procédures
  • Gouvernance, pilotage des niveaux de service, KPI
  • Amélioration continue

Externalisation


  • Outsourcing sur site Synchrone
  • Pilotage des contraintes liées à l’externalisation

Les Synchrone

  • Département Avant-Vente & Delivery dédié, certifié ISO 9001
  • Méthodologie flexible et prestations sur-mesure
  • Organisation Agile en mode projet encadrée par un Service Manager

Digital Factory

Filiale de Synchrone, Gincko lab conçoit et développe des solutions digitales “on demand” au service de l’image et de l’efficience de ses clients.

Image

APPLICATION MÉTIER

  • Outils « métier » sur mesure
  • Solutions web & mobile
  • CRM
  • Plateformes e-business
Image

WEB SOLUTION

  • Communication online
  • Webmarketing
  • Identité visuelle

LAB D’INNOVATION

Centre de recherche et développement sur différents domaines expérimentaux et/ou académiques.

  • Algorithme intelligent de recherches de compétences
  • Deep Learning
  • Automatic images retrieval by eye-tracking : moteur de recherche automatique basé sur le regard de l’utilisateur
  • Sécurité dans le Cloud et des objets connectés : algorithmie et cryptologie

Notre offre digitale

Vos objectifs / Nos 3 pôles d’expertise

CUSTOMER EXPERIENCE
  • Améliorer l’expérience client

  • UX et UI Design
  • Ergonomie responsive
  • Parcours client omnicanal

  • Augmenter l’engagement client

  • Acquisition
  • Analyse statistique
  • Création de contenu
En savoir
INNOVATION IT
  • Piloter les projets it

  • AMOA et AMOE spécialistes “métiers”
  • Développement web et mobile
  • Testing web et mobile

  • Rendre Agile et former

  • Audit de maturité méthodologique
  • Coaching Agile
  • Product Owner et Scrum Master
En savoir
DIGITAL INTELLIGENCE
  • Connaître son client

  • CRM
  • Stratégies marketing et commerciales
  • Data Discovery / Machine Learning
  • Datascience
  • Accompagner les décisions

  • DataViz
  • Self-Service BI
  • Pilotage de la performance
En savoir
retour

CUSTOMER EXPERIENCE

  • Design to performance

  • UX & UI Design Ergonomie Parcours Client
  • Acquisition & fidélisation

  • Acquisition E-commerce M-commerce
  • Brand Content CRM Lead Management

Nos interlocuteurs

  • Pôle Marketing Digital
  • Direction Communication Digitale
  • Pôle Partenariats
  • Direction Relation Client
  • Digital Factory
  • Directions métiers (RH, Finance…)

Nos experts

  • Chef de projet UX/UI
  • Ergonome
  • Chef de projet Acquisition
  • Administrateur SEO/SEM
  • Traffic Manager
  • Chef de projet Marketing Digital
  • Chef de projet E-commerce
  • Content Manager
  • Chef de projet Marketing Digital
  • Chef de projet CRM
  • Web Analyst
  • Responsable Emailing
  • Social Media Manager
retour

INNOVATION IT

  • Conception & réalisation

  • AMOA Web & Mobile AMOE
  • Développement Testing Web & Mobile
  • Usages mobiles

  • E-paiement Dématérialisation Sécurité
  • Design de services

  • Architecture technique et fonctionnelle

Nos interlocuteurs

  • Pôle MOA Web
  • Pôle MOA Mobile
  • Pôle MOA Relation Client
  • DSI
  • Pôle Recette Web et Mobile

Nos experts

  • Architecte Technique
  • Architecte Fonctionnel
  • Chef de projet MOA WEB
  • Chef de projet MOA Mobile
  • Développeur iOS, Android
  • Développeur Full Stack
  • Recetteur Web
  • Recetteur Mobile
retour

DIGITAL INTELLIGENCE

  • Connaissance Client

  • CRM Datascience/Datamining Lead Management
  • Stratégies Marketing & Commerciales
  • Datascience/Datamining
  • Smart Data

  • Machine Learning/Data discovery
  • Data Visualisation Self Service BI
  • Pilotage de la performance

  • Pilotage Opérationnel Pilotage Financier

Nos interlocuteurs

  • Pôle Business Intelligence
  • Pôle Marketing Digital
  • Direction financière
  • Direction Relation Client
  • Digital Lab
  • Digital Factory
  • DSI

Nos experts

  • Chef de Projet Senior Data
  • Architecte Technique Big Data
  • Datascientist
  • Dataminer
  • Développeur Python, R, Spark...

Le crm analytique

Connaître ses clients et prospects est une évidence, créer une relation proactive avec eux est indispensable. L’exploitation des données permet de prédire leur comportement et de leur proposer des solutions personnalisées, diverses et à des occasions stratégiques.

  • La connaissance client

  • Calculs de scores d’appétences, de risques et de pertes de clientèle (analyses prédictives) qui rendent les actions marketing et commerciales plus efficaces.
  • La prédiction des comportements clients

  • Calculs de scores d’appétences, de risques et de pertes de clientèle (analyses prédictives) qui rendent les actions marketing et commerciales plus efficaces.
  • L’optimisation des interactions clients sur les canaux entrants

  • Optimiser les différents canaux (site web, call center, réseaux sociaux) à l’aide d’applications calculant la meilleure offre à proposer en temps réel.
  • Nos interventions

  • Conseil
  • Elaboration de recommandations
  • Définition de la roadmap
  • Appel d’offres
  • Marketing
  • Segmentation des populations
  • Ciblage des campagnes
  • Amélioration du ROI
  • Optimisation du parcours client par la data
  • Datamining et intelligence client
  • Score d’appétence
  • Définition des modèles prédictifs
  • Ils approuvent !

  • Image
  • Nos interventions

  • Conseil
  • Audit et définition des besoins
  • POC, prototypage
  • Benchmark et choix des outils
  • Projet
  • Mise en place de la gouvernance des données
  • Réalisation de tableaux de bord dynamiques
  • Gestion de projet en BI Agile
  • Conduite du changement
  • Communication
  • Formation des métiers et de la MOA
  • Ils approuvent !

  • Image

LA SMART DATA

Une image vaut mieux que 1000 mots pour raconter la bonne histoire (Data-Storytelling) si l’on souhaite optimiser la transmission du message aux bonnes personnes en limitant les erreurs d’interprétation. Aller à l’essentiel.

  • La datavisualisation

  • Manipuler et explorer les données à des fins d’interrogations et d’analyses au travers de capacités interactives et graphiques.
  • Le self-service BI

  • Permettre aux utilisateurs de construire eux-mêmes leurs propres modèles d’analyse.
  • La data discovery

  • Explorer des données jusqu’au niveau le plus fin, et favoriser la visualisation afin d’affiner la compréhension des données.

LE PILOTAGE OPéRATIONNEL

Mesurer l’efficacité des processus et les résultats des stratégies mises en place dans le but d’en optimiser la performance.

  • La gestion des stocks

  • Prévoir la demande en analysant le besoin du consommateur ou de l’usager grâce à l’utilisation des datas issues de sources diverses, structurées ou non.
  • La gestion financière

  • Anticiper et mesurer l’impact financier des opérations commerciales, sur la base de données géographiques ou par segment de consommateurs.
  • La maîtrise des coûts

  • Fournir des indicateurs de qualité qui améliorent la productivité et la performance.
  • Nos interventions

  • Conseil
  • POC, prototypage
  • Projets
  • Gestion de projet
  • Réalisation et déploiement
  • Mise à disposition d’indicateurs permettant la prise de décision rapide et ciblée
  • Datascience
  • Définition d’algorithmes prédictifs
  • Création de modèles de données d’entreprise
  • Recherche et Analyse de données
  • Ils approuvent !

  • Image

Notre solution globale

Imaginer

Création, proof of concept, proof of value

Designer et concevoir

UX, UI, ergonomie, conception de services, AMOA

Développer

Architecture technique, développement WEB et mobile

Tester

TRA, recette fonctionnelle et graphique, tests techniques

Maintenir

TMA / Gestion du patrimoine applicatif, intégration, qualification, exploitabilité, infogérance de production support

Engager

Segmentation, acquisition, personnalisation, fidélisation, conduite du changement (utilisateur métiers)

Utilisateurs métier

Audience, usage, réputation, performance device & objects

LES OUTILS
Sporfire
LikeSearch
Tableau partner
Hadoop
PowerBI
Spa lumira
Axure
Balsamiq
Sketch app
HpQualityCenter
Pefecto Mobile
Hp Unified Functional Testing (UTF)
Googleanalytics
Adobe
WordPress
Apache Sparck
Des partenariats d’avenir

Notre société mise sur différents partenariats stratégiques avec des acteurs reconnus ou des entités d’avenir du secteur de l’IT afin de renforcer ses compétences et valoriser sa politique d’agrégation de contenu, au service de ses clients.

Ecole le 42Lab de création d’une plateforme pour le développement rapide d’applications mobiles multi-OS avec un groupe d’étudiants de l’école 42

Cnam
microsoft_partner
ESGI
CentraleSupelec
42
Atimic
D4J
Image
bpifrance
Microsoft

Nos projets phares

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Conseil en stratégie marketing digital
Image
Conduite d’une étude d’impacts sur la fusion de 2 marques.
Evangélisation digitale et formation en amont d’un projet de refonte d’un site web et du lancement d’une application mobile.
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Gestion
de projet UX
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Au sein du Département Marketing Digital, projet d’optimisation de l’ergonomie (UX) des parcours clients sur le site Hello bank!
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Pilotage de projets fonctionnels Web
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Réalisation de plusieurs projets Web et applications mobiles natives solution de paiement avec fonctionnalités de crédit auprès de différents partenaires de BNP Paribas.
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Product Owner /
Coaching Agile
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Projet d’évolution d’une application mobile sur une méthode innovante de co-construction avec la SNCF.
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Développement
Big Data
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Développement et administration de la plateforme Big Data SPLUNK permettant d’intégrer la technologie de recherche avancée dans les processus de la cellule e-fraude.

Paroles d’experts

Lena, Chef de Projet Digital Synchrone – pour Groupe PSA

Léna,

Chef de Projet Digital Synchrone – pour Groupe PSA

Au sein de la captive bancaire de PSA Groupe, je coordonne et consolide un projet de changement d’appellation commerciale, de la phase exploratoire en passant par l’élaboration de la stratégie jusqu’à la finalisation et la mise en production des éléments. Point d’entrée de tous les métiers, je suis en charge du suivi, de la coordination et de la consolidation des actions menées en interne. J’ai pour mission d’apporter une vision globale des enjeux à la marque et lui permettre d’être lisible et indentifiable par le consommateur.

Conseiller et accompagner la marque sur la stratégie offline et online à mettre en place selon les besoins métiers recensés lors d’une phase d’étude approfondie

Travailler sur des missions de positionnement, de faisabilité technique, d’identité visuelle, tout en gardant une cohérence en terme d’image de marque

  • Progiciel utilisé : Photoshop
  • Méthode projet : Agile et Cycle en V
kristina,  Ergonome IHM Synchrone

Kristina,

Ergonome IHM Synchrone – pour BNP Paribas

Au sein de l’entité Marketing Digital de BNP Paribas, j’interviens de trois manières sur les projets applicatifs que l’on me donne : soit par le biais d’un audit de l’existant, soit dans le cadre de corrections demandées par les utilisateurs, soit en prenant en charge la conception complète des interfaces en charge de cinq projets,dont la dématérialisation d’un questionnaire client dans le domaine de l’assurance.
L’enjeu majeur est de permettre à l’utilisateur de remplir le questionnaire seul, sans aide, comme cela arrive actuellement dans les agences. Pour cela, il doit être adapté à toutes les situations que l’on peut rencontrer : âge de l’utilisateur, éventuel handicap, interruption de la saisie par un événement extérieur, etc. Mon travail consiste à réaliser une maquette qui prend en compte l’accessibilité (handicap) et les impondérables de la saisie, ainsi qu’à accompagner la conduite de projet auprès de la MOE. d’apporter une vision globale des enjeux à la marque et lui permettre d’être lisible et indentifiable par le consommateur.

  • Progiciel utilisé : Axure
  • Méthode projet : Full Agile
Jean daniel,  Product Owner, Expert UX Synchrone – pour GAN

Jean-Daniel,

Product Owner, Expert UX Synchrone – pour GAN

J’ai pris en charge la refonte du site internet – prospect – de l’assurance GAN, en pilotant la rédaction d’un appel d’offre, en construisant un benchmark de la concurrence et les prototypes interactifs des pages du site sous Axure, le tout en méthode Agile. J’ai également pris en charge lors de cette mission les tâches d’un chef de projet Digital.

  • RACI
  • Planification projet / acteurs
  • COMOP
  • COPIL
  • CR
  • Conception du plan de conduite du changement
  • Organisation et animation des workshops
  • Pilotage d’une équipe de prestataires externalisée
  • Progiciel utilisé : Axure
  • Méthode projet : Full Agile
Nicolas,Chef de projet E-commerce Synchrone – pour BNP Paribas et Hello bank!

Nicolas,

Chef de projet E-commerce Synchrone
– pour BNP Paribas et Hello bank!

En tant que Chef de projet E-commerce pour la clientèle BNP Paribas (particuliers et professionnels) et Hello bank!, mes objectifs sont de :

  • Développer le E-commerce & le M-commerce pour atteindre les objectifs
  • Améliorer et fiabiliser les outils de reporting
  • Piloter l’animation commerciale sur les sites et applications
  • Piloter et améliorer l’outil d’affichage dynamique des bannières (NBO)
  • Etre l’interlocuteur de l’E-commerce avec les autres entités métiers/SI
  • Progiciel utilisé : Axure et Photoshop
  • Méthode projet : Full Agile
Jean,  Chef de projet Plateforme E-commerce International Synchrone – pour RCI BANQUE

Jean,

Chef de projet Plateforme E-commerce International Synchrone – pour RCI BANQUE

J’interviens dans le cadre du développement et de l’accélération de la vente de services et assurances sur le digital. L’accélération du E-commerce se traduit par un focus sur 3 pays principaux : NL, IT et ES, et par la suite sur le périmètre G5 :

  • Développement de nouveaux sites E-commerce assurance et services
  • Développement des simulateurs de services assurance et service
  • Développement de nouvelles fonctionnalités dans les sites existants
  • Screening veille concurrentielle E-commerce

L’ensemble des tâches dont j’ai la responsabilité :

  • Recueil des besoins pays
  • Animation des workshops
  • Brief agence
  • Rédaction des expressions de besoin
  • Rédaction du dossier Bilan et analyse des résultats
  • Mise en place de nouvelles actions commerciales sur les sites et mise en place de nouvelles fonctionnalités comme par exemple la mensualisation
  • Progiciel utilisé : Balsamiq
  • Méthode projet : Full Agile
Sophie, Chef de Projet E-Marketing Synchrone – pour BNP Paribas

Sophie,

Chef de Projet E-Marketing Synchrone – pour BNP Paribas

Au sein du pôle Analytique de BNP Paribas, je m’occupe de la définition des indicateurs de mesure de l’efficacité du parcours client à chacune des étapes de souscription de l’offre. En parallèle, je fournis les reportings d’analyse à la Direction Marketing.
Dans un contexte multi-canal et sur le marché ultra-concurrentiel des banques en ligne, la connaissance de ses clients est un enjeu majeur qui permet à BNP Paribas de limiter son taux d’attrition et le départ de ses clients vers la concurrence.
Une vision analytique du parcours client permet à la Direction Marketing de proposer des nouvelles offres adaptées aux besoins des consommateurs et de lancer des opérations commerciales ciblées et personnalisées.

Progiciel utilisé : MyReport
Méthode projet : Full Agile
Thomas, Chef de Projet Data Synchrone – pour Air France - KLM

Thomas,

Chef de Projet Data Synchrone – pour Air France - KLM

Au sein du pôle Data de la Direction Client d’Air France - KLM, j’interviens sur la mise en place d’un outil de datavisualisation destiné à connaître en temps réel les retards de vols ainsi que les voyageurs concernés. Une fois ces informations affichées, l’objectif est de mener les actions nécessaires au confort des voyageurs impactés (envoi des informations par sms ou e-mail, booking d’un autre vol, proposition d’une chambre d’hôtel, etc.).
La satisfaction du voyageur est au cœur des préoccupations d’Air France.
Si les retards ne peuvent être évités, l’objectif est de faire preuve de réactivité et de proposer des services efficaces pour leur prise en charge.
J’ai commencé ma mission en mode conseil en menant un audit de l’existant couplé à un benchmark des outils de datavisualisation du marché afin d’aider le client à choisir le plus pertinent. La gestion du projet ainsi que la formation à venir des utilisateurs métier m’ont ensuite été confiée.

Progiciel utilisé : Tableau Software
Méthode projet : Full Agile
Alicia,  Datascientist – chez ERDF

Alicia,

Datascientist – chez ERDF

Au sein d’une équipe de datascientists, je définis des algorithmes prédictifs permettant de prévoir la consommation mensuelle d’électricité sur l’ensemble des foyers français en fonction de différentes variables, afin d’anticiper les stocks d’énergie qui devront être réalisés. J’analyse ainsi les performances passées pour estimer la probabilité que peuvent avoir les clients de montrer un comportement spécifique similaire dans le futur.

ERDF franchit le cap du Big Data avec l’arrivée des compteurs intelligents Linky, dont tous les logements français seront équipés à l’horizon 2020. Les compteurs communiquent des données toutes les dix minutes,

en engendrant en tout 100 To par an, autant de données hétérogènes qu’il faut récolter, stocker, traiter, croiser, analyser et restituer – le tout en temps réel et de manière intelligible.

Cette mission me passionne car la datascience offre de réelles possibilités au niveau opérationnel, que je pourrais transposer dans d’autres environnements clients.

Progiciel utilisé : Hadoop, Map Reduce, Hive
Méthode projet : Full Agile

La team

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    Responsable de l’offre Digitale

    experte en statégie Marketing
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    Expert digital

    Brand & Corporate Design
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    La Digital Intelligence

    n’a plus de secret pour elle !
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    Spécialiste du développement

    web et mobile
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    Expert digital

    Spécialiste de l’E-commerce

Ils nous font confiance

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